La inteligencia emocional es uno de los aspectos clave para desenvolverse en el mundo laboral y lograr el éxito en lo personal, académico y profesional, pero estas competencias y habilidades no son innatas, sino que se pueden trabajar y mejorar.
A partir de los conceptos de inteligencia emocional expresados por los expertos, Goleman (1996), Mayer, Salovey y Caruso (2000), Sterrett (2002) y Fernández Berrocal (2004); “La inteligencia emocional se define como la habilidad para manejar los sentimientos propios y de los demás, una forma de interactuar con el mundo, de controlar una serie de variables sobre nuestro comportamiento y de reaccionar adecuadamente con esa información para guiar el pensamiento y la acción de uno mismo y de los demás.”